Desde las primeras ediciones en papel, hasta hoy en su edición digital, la Guía de Servicios siempre ha tenido vocación de cumplir con el objetivo de ser una herramienta que facilite al máximo el conocimiento de esta administración, mostrando su estructura política, de gestión pública y de todos los trámites municipales, con objetivo de utilidad tanto para la ciudadanía como para el personal de la organización.

Se abren nuevas vías de relación y comunicación que son ya una oportunidad de cambio y mejora, posibles gracias al desarrollo de las nuevas tecnologías, en las que el Ayuntamiento de Málaga siempre ha estado en primera línea, dejando en todo momento clara su voluntad de modernización y mejora continua en el marco del servicio público.

Año tras año, y este 2012 es uno más, renovamos nuestro compromiso con la eficacia, la eficiencia y la necesaria racionalización de nuestros recursos, tanto materiales como humanos, compromiso que se materializa en el Plan de Simplificación y Modernización Administrativa (Plan SIMAD) y del que esta Guía de Servicios forma parte dentro del programa de Atención a la Ciudadanía.

Quiero dejar patente el esfuerzo y colaboración de todo el personal que compone esta Corporación para que esta Guía se constituya en un elemento más de conexión entre la administración y la ciudadanía, nuestro ayuntamiento está inmerso en un proceso de mejora de los canales de comunicación y acceso de los usuarios a los servicios municipales, conscientes de que los ciudadanos y ciudadanas son el centro de la actividad municipal.